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抵制的特点

对于在波动和竞争激烈的行业中运营的公司来说, 变革是正常的, 甚至是至关重要的。 有些公司会设法做好调整, 另外有些公司 – 尤其是在更传统的, 已成规模的行业 – 更难创新或改变。他们常会以口头 (亵渎), 非语言 (脾气暴躁), 主动 (反叛)或被动 (内心终止) 表明自己。 这些对现状的坚持常常是第一个保护性反射。 在他们身后常常是恐惧, 其中一些是无意识的或无声的。

越多的员工认为自己可以应对他们的新形象, 他们对创新就越开放。

预防抵抗

• 提前收集信息: 这意味着所有相关方都可以提前做好自己的创新准备并表达自己的想法, 这可能会进一步推动创新过程, 或者避免重大调整困难。
• 员工参与决策和发展过程: 所有利益相关者应尽可能参与创新过程。员工可以尽早参与提出他们的问题和想法。 这能够帮助员工对即将到来的变化更好的认识, 促进创新。
• 提供稳定的条件: 创新意味着不确定性。 当公司觉得他们难能可贵并且有一个固定的定向框架, 比如对共同使命的反思和对现有组织结构和工作流程如何保持不变的澄清。这样他们就会失去潜在的恐惧, 预防恐惧的谣言, 觉得未来没有什么不安全的。

消除或克服阻力

• 在抵制的情况下, 如果您看到是人际关系的原因, 那么找有关人员谈话是防止进一步冲突的好方法。
• 给每个员工, 特别是高管, 都应该提供中立调解员的咨询服务, 或者在辅导会议中给他们提前阐明自己观点的机会。对于中小型公司可以找有能力的外部服务帮助调解以减少成本。